Avvertenza in materia di protezione dei dati

Vi ringraziamo per l'interesse dimostrato per la valutazione della filiale dal punto di vista del cliente.

La sicurezza dei vostri dati personali è molto importante per noi. Di conseguenza ci sforziamo di garantire il vostro diritto all'autodeterminazione in materia di informazioni. Di seguito desideriamo spiegarvi quali dati personali raccogliamo, trattiamo ed utilizziamo, quando e per quale finalità.

1. Titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 4, punto 7, dell’RGPD

Salvo diversa indicazione nelle singole sezioni (evidenziate dai titoli) dei presenti principi in materia di protezione dei dati,

Lidl Schweiz DL AG

Datenschutz

Dunantstrasse 15

8570 Weinfelden

datenschutz@lidl.ch

è il titolare del trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 4, punto 7, dell’RGPD.

2. Utilizzo dello strumento di valutazione

2.1 File di log

Finalità del trattamento dei dati/basi giuridiche

Richiamando il nostro sito web, il browser utilizzato sul dispositivo finale, automaticamente e senza il vostro intervento, invia:

• l'indirizzo IP del dispositivo abilitato a Internet richiedente,
• la data e l'ora dell'accesso;
• il nome e l'URL del file richiamato;
• la pagina web/l'applicazione da cui è stato effettuato l'accesso (URL di provenienza);
• il browser utilizzato e, se del caso, il sistema operativo del vostro computer abilitato alla navigazione su Internet; nonché
• il nome del vostro fornitore di accesso;
• un ID utente univoco;
• il numero delle vostre precedenti partecipazioni a sondaggi;
• il tempo necessario per rispondere ai sondaggi;

al server del nostro sito web e tali informazioni vengono temporaneamente memorizzate in un cosiddetto file di log per le seguenti finalità:

• garantire una connessione senza difficoltà;
• garantire un uso confortevole del nostro sito web/della nostra applicazione;
• escludere tentativi di frode nel contesto dei sondaggi; e

valutare la sicurezza e la stabilità del sistema: vi preghiamo di notare che entro i primi 7 giorni dalla fine del sondaggio esiste una possibilità puramente ipotetica di trarre conclusioni sul vostro indirizzo IP nello strumento di localizzazione dei punti vendita. Non facciamo uso di questa possibilità, la cui attuazione è esclusa dalle linee guida interne.

La base giuridica per il trattamento dell'indirizzo IP è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), dell’RGPD. Il nostro legittimo interesse risiede nelle finalità di trattamento dei dati di cui sopra.

Destinatari/categorie di destinatari

Nel contesto della messa a disposizione del nostro sondaggio tra i clienti, ricorriamo a fornitori di servizi specializzati, in particolare nel settore dei sondaggi tra i clienti. Tali fornitori di servizi trattano i vostri dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, sono sempre accuratamente selezionati e sono vincolati contrattualmente al rispetto dell'articolo 28 dell’RGPD. Tutte le società elencate come fornitrici nel nostro elenco di cookie che precede operano per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento.

Periodo di conservazione/criteri per la fissazione del periodo di conservazione

I dati relativi alla durata della risposta ai sondaggi vengono archiviati dopo 90 giorni e quindi cancellati definitivamente dopo ulteriori 14 giorni. Ciò è necessario per consentire una valutazione a lungo termine dei sondaggi al fine di escludere tentativi di frode.

I restanti dati di registro vengono archiviati dopo 7 giorni e cancellati definitivamente dopo 14 giorni.

2.2 Utilizzo di cookie e tecnologie analoghe per il trattamento di dati personali

Finalità del trattamento dei dati/basi giuridiche

Noi, Lidl Schweiz DL AG, siamo il titolare del trattamento dei dati in relazione all'uso dei cosiddetti cookie e di altre tecnologie analoghe per il trattamento di dati di utilizzo su tutti i (sotto)domini del sito: https://survey2.medallia.eu/?lidl-ch-it-feedless&country=CH&language=CH-IT.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo finale (laptop, tablet, smartphone o simili) quando visitate il nostro sito web. I cookie non causano alcun danno al vostro dispositivo finale, non contengono virus, trojan o altri malware. Nel cookie vengono memorizzate informazioni relative allo specifico dispositivo finale utilizzato. Ciò non significa, tuttavia, che veniamo a conoscenza diretta della vostra identità.

L'utilizzo di cookie tecnicamente necessari e di altre tecnologie tecnicamente necessarie per il trattamento dei dati di utilizzo servono per mettere a disposizione il nostro sondaggio.

Una panoramica delle informazioni in merito ai cookie e alle altre tecnologie utilizzate, unitamente alle rispettive finalità di trattamento, ai periodi di conservazione e agli eventuali fornitori terzi coinvolti è disponibile nel nostro elenco dei cookie.

Nello specifico, nel quadro dell'utilizzo di cookie tecnicamente necessari e tecnologie analoghe necessarie per il trattamento di dati personali, vengono trattati, a seconda delle finalità, i tipi di dati personali descritti qui di seguito:

• dati inseriti dall'utente, al fine di conservare gli inserimenti effettuati su più sottopagine (ad esempio salvataggio del consenso in materia di cookie);
• eventi rilevanti per la sicurezza (ad esempio riconoscimento di inserimenti fraudolenti);

La base giuridica per l'utilizzo dei cookie tecnicamente necessari è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) dell’RGPD. Trattiamo i vostri dati sulla base del nostro legittimo interesse (concorrente) alla raccolta dei dati ai fini del miglioramento della nostra offerta presso le filiali.

Elenco dei cookie:

Destinatari/categorie di destinatari

Nell'ambito del trattamento dei dati mediante cookie e tecnologie analoghe per il trattamento dei dati di utilizzo, utilizziamo fornitori di servizi specializzati, in particolare afferenti al settore dei sondaggi tra i clienti.

Tali fornitori di servizi trattano i vostri dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, sono sempre accuratamente selezionati e sono vincolati contrattualmente al rispetto dell'articolo 28 dell’RGPD. Tutte le società elencate come fornitrici nel nostro elenco di cookie che precede operano per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento.

Periodo di conservazione/criteri per la fissazione del periodo di conservazione

Potete verificare i periodi di conservazione dei cookie consultando l'elenco dei cookie di cui sopra.

3. Sondaggio tra i clienti in merito all'esperienza di acquisto

Finalità del trattamento dei dati/basi giuridiche

Nell'ambito del sondaggio tra i clienti, raccogliamo dati sulla vostra esperienza di acquisto soggettiva. La finalità è migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto presso le nostre filiali.

Chiediamo il rispettivo numero dello scontrino in vostro possesso per assicurarci che la partecipazione al sondaggio tra i clienti avvenga una volta per ciascun acquisto. Sulla base del numero dello scontrino, non è possibile trarre conclusioni sulla vostra persona anche in caso di pagamento con bancomat o con carta di credito.

La base giuridica per questo trattamento è il nostro legittimo interesse concorrente a migliorare la vostra esperienza di acquisto presso le nostre filiali ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), dell’RGPD.

Destinatari/categorie di destinatari

Nel contesto del trattamento dei dati, ricorriamo a fornitori di servizi specializzati, in particolare nel settore dei sondaggi tra i clienti. Tali fornitori di servizi trattano i vostri dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, sono sempre accuratamente selezionati e sono vincolati contrattualmente al rispetto dell'articolo 28 dell’RGPD.

Periodo di conservazione/criteri per la fissazione del periodo di conservazione

I vostri dati personali saranno cancellati o anonimizzati al più tardi entro 90 giorni dalla data di risposta finale.

Il periodo di conservazione di tali dati relativi al sondaggio è di 12 mesi, successivamente tutti i valori vengono quindi aggregati all'inizio del mese corrispondente nel quale è stato effettuato il sondaggio, affinché non sia possibile desumere alcun riferimento temporale in merito ai dati relativi al sondaggio.

4. Contatto tramite il nostro servizio clienti

Finalità del trattamento dei dati/basi giuridiche

Qualora ci lasciate il vostro nome, indirizzo e-mail o numero di telefono per contattarci, tratteremo tali dati così come la vostra valutazione in veste di cliente esclusivamente per contattarvi e trattare la vostra richiesta. La base giuridica del trattamento dei dati è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), dell’RGPD, ossia il nostro interesse comune e simultaneo a un sollecito trattamento della vostra richiesta o del vostro riscontro al fine di migliorare la vostra esperienza di acquisto.

Destinatari/categorie di destinatari

Nel contesto del trattamento dei dati, ricorriamo a fornitori di servizi specializzati, in particolare nel settore dell'assistenza ai clienti e dei sondaggi tra i clienti. Tali fornitori di servizi trattano i vostri dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, sono sempre accuratamente selezionati e sono vincolati contrattualmente al rispetto dell'articolo 28 dell’RGPD.

Periodo di conservazione/criteri per la fissazione del periodo di conservazione

In seguito al contatto in questione, i vostri dati personali verranno cancellati dopo 90 giorni.

5. Concorso

Finalità del trattamento dei dati/basi giuridiche

Nella misura in cui i dati personali dei partecipanti (cognome, nome, indirizzo e-mail, via, numero civico, codice postale e luogo di residenza) vengono memorizzati nel contesto di un concorso, tali dati saranno utilizzati esclusivamente per lo svolgimento del concorso. La base giuridica per tale trattamento dei dati è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), dell’RGPD.

Destinatari/categorie di destinatari

Per il trattamento dei dati utilizziamo fornitori di servizi specializzati in concorsi. Tali fornitori di servizi trattano i vostri dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, sono sempre accuratamente selezionati e sono vincolati contrattualmente al rispetto dell'articolo 28 dell’RGPD.

Periodo di conservazione/criteri per la fissazione del periodo di conservazione

Al termine del concorso e dopo l'annuncio dei vincitori, i dati personali dei partecipanti verranno cancellati. In caso di premi non in denaro, i dati dei vincitori saranno conservati per la durata del periodo di garanzia previsto dalla legge al fine di avviare una riparazione o una sostituzione, se necessario, nel caso di un guasto.

6. Trasferimento di dati a paesi non SEE

Se trasferiamo i dati a destinatari in un paese terzo (sede legale al di fuori dello Spazio economico europeo), potete constatarlo nelle informazioni sui destinatari/sulle categorie di destinatari nella descrizione del rispettivo trattamento dei dati. La Commissione europea certifica che alcuni paesi terzi hanno uno standard di protezione dei dati paragonabile a quello dello Spazio Economico Europeo attraverso le cosiddette decisioni di adeguatezza. Un elenco di tali paesi è disponibile all'indirizzo https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:IT:PDF. Se in un paese non esiste un livello di protezione dei dati paragonabile, ci assicuriamo che la protezione dei dati sia sufficientemente garantita da altre misure. Ciò è possibile ad esempio attraverso norme vincolanti d'impresa, clausole contrattuali tipo della Commissione europea per la protezione di dati personali, certificati o codici di condotta riconosciuti. Vi preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (punto 8) se desiderate ricevere informazioni più dettagliate al riguardo.

7. Diritti degli utenti

Ai sensi dell'articolo 15, paragrafo 1, dell’RGPD, e del § 34 della BDSG (Bundesdatenschutzgesetz, legge federale tedesca sulla protezione dei dati) avete il diritto di richiedere gratuitamente informazioni sui dati personali memorizzati che vi riguardano.

Inoltre, se i requisiti legali sono soddisfatti, avete il diritto di rettifica (articolo 16 dell’RGPD), cancellazione (articolo 17 dell’RGPD) e limitazione del trattamento (articolo 18 dell’RGPD) dei vostri dati personali.

Se il trattamento dei dati si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), dell’RGPD, godete del diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 dell’RGPD. In caso di opposizione al trattamento dei dati, esso non verrà effettuato in futuro, a meno che il titolare del trattamento non dimostri che esistono motivi convincenti per un ulteriore trattamento degno di protezione che prevalgono sull'intenzione dell'interessato ad opporsi.

Se avete fornito voi stessi i dati trattati, avete il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 dell’RGPD.

Se il trattamento dei dati si basa sul consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), dell’RGPD, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza compromettere la legittimità del trattamento precedente.

Vi preghiamo di contattare il responsabile della protezione dei dati per iscritto o via e-mail nei casi sopra citati, in caso di domande aperte o di reclami.

Avete altresì il diritto di proporre un reclamo presso l'autorità di controllo competente per la protezione dei dati. Il soggetto competente è l'autorità federale di controllo sulla protezione dei dati.

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza

Feldeggweg 1

3003 Berna

8. Ulteriori domande

Per qualsiasi ulteriore domanda in merito alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei dati personali, vi invitiamo a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati:

Lidl Schweiz DL AG

Datenschutz

Dunantstrasse 15

8570 Weinfelden

datenschutz@lidl.ch

Revisione: 14/04/2021